E-Commerce

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Il mercato dell'e-commerce dei paesi del Sud-Est asiatico offre molte opportunità per le imprese che vogliono investire in esso. Anche se è ancora nella sua fase iniziale, e dunque la sua regolamentazione è frammentaria e lacunosa, il mercato del commercio elettronico sta crescendo a un ritmo vertiginoso, in un'area geografica che ha la terza più grande popolazione del mondo. 

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Se per i paesi ASEAN si può affermare che il mercato dell'e-commerce è ancora nella sua fase iniziale, in Cina, il mercato del commercio elettronico, ha già superato quello degli Stati Uniti in termini di dimensioni, tasso di crescita e numero di utenti.

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Le società straniere possono cogliere questa straordinaria opportunità di business. I  netizen-consumatori cinesi sono grandi utilizzatori delle piattaforme online e di social media, perché non si fidano molto della tradizionale pubblicità delle imprese. Gli acquirenti online cinesi basano le loro scelte, sui consigli e commenti sui prodotti "lasciati" sui social dagli "altri clienti". Per avere successo, dunque, è molto importante curare la  propria "presenza" sui social media e piattaforme online. Un feedback negativo, può influire tremendamente sulle vendite. Perciò è importante prepararsi per limitare i danni, avendo cura del cliente, e predisponendo un adeguato servizio di follow-up per i clienti cinesi-asiatici.

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Branding, Marketing e Pubblicità

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Un logo tipicamente è costituito da un simbolo o da una versione o rappresentazione grafica di un nome o di un acronimo che prevede l'uso di un lettering ben preciso. Esso è essenzialmente una rappresentazione visiva del nome dell'azienda, e la sua funzione principale è quella di permettere di riconoscere l'azienda a cui si riferisce con effetto quasi immediato. Per i consumatori spesso il logo è lo stesso marchio dell'azienda. 

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In Asia, la comprensione, ricezione e apprezzamento dei simboli e delle parole, differisce dai paesi stranieri e sopratutto da quelli occidentali. Un simbolo sbagliato o un nome asiatico scelto da soli, anche se suona simile al nome della propria azienda, può significare qualcosa di completamente diverso nelle lingue asiatiche, e può anche essere offensivo, con conseguenze commerciali disastrose.

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Anche le forme e i colori hanno significati completamenti diversi, così come il senso dell'humor. Ciò che per gli stranieri può essere divertente, ironico, lecito, in Asia potrebbe essere ritenuto altamente offensivo, proibito-taboo o poco professionale.  

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Per definire correttamente la propria strategia di corporate identity in Asia, è necessario, dunque, un partner esperto in marketing e canali di comunicazione asiatici. Mentre in Europa, la TV è ancora il canale di comunicazione pubblicitaria più importante, in Asia, applicazioni per smartphone e social network sono i canali pubblicitari e di comunicazione più utilizzati dalle industrie e aziende per la diffusione dei loro prodotti-servizi.

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Trade Fair (Fiere ed Esposizioni)

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Le avvertenze fatte per il logo-marchio, pubblicità e marketing, valgono anche per l'esposizione dei vostri prodotti e servizi durante le fiere. Il vostro stand fieristico, così come tutto il materiale pubblicitario da esporre o distribuire durante la fiera, deve essere ideato e riprodotto specificatamente per il paese-città asiatico che ospita la fiera.

La partecipazione a un evento fieristico, tuttavia, non si deve limitare a una mera esposizione di prodotti e distribuzione di materiale pubblicitario. Una fiera, è la porta d'ingresso per il mercato asiatico, e un'occasione straordinaria per i primi incontri face-to-face con i vostri potenziali clienti asiatici. 

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Se nei paesi occidentali, durante una fiera, gli espositori si limitano a parlare con i visitatori "potenziali" clienti durante le piccole pause caffè, in Asia, è consigliabile attrezzare un zona dello stand con un angolo per accogliere i visitatori-clienti e offrire loro del tè, o mostrare passione per la loro cultura.